लोग हमसे जो सवाल पूछते हैं
आपका सवाल यहाँ न हो तो कृपया हमें फ़ोन करें। आप अंदाज़ा लगाएँ, उससे बेहतर है कि हम जवाब दें।
क्या डिलीवरी मुफ़्त है?
नहीं। अनाज भारी होता है, और मुफ़्त करें तो वही ख़र्च आटे के दाम में जोड़ना पड़ेगा। भेजने में जो सचमुच ख़र्च होता है वही आप देते हैं — आपके ऑर्डर के वज़न और दूरी के हिसाब से। कार्ड की जानकारी भरने से पहले ही आपको पूरी रक़म दिख जाती है।
बड़ा ऑर्डर भेजने में ज़्यादा ख़र्च क्यों आता है?
एक डिब्बे में हम सुरक्षित रूप से 40 पाउंड सामान रख सकते हैं। इससे भारी ऑर्डर एक से ज़्यादा डिब्बों में बँटता है, और हर डिब्बे का अपना डाक ख़र्च होता है। कुछ छिपाया नहीं जाता — टोकरी में डिब्बों की संख्या और कुल रक़म दिखती है।
ज़्यादा लेने पर छूट मिलती है?
नहीं। एक थैली हो या दस, हर थैली का दाम एक ही रहता है। अगर आपको पैलेट जितनी मात्रा चाहिए तो कृपया हमें फ़ोन करें, हम आपके साथ दाम तय करेंगे।
क्या आटा सचमुच ताज़ा होता है?
हाँ। हम रोज़ पीसते हैं और अभी-अभी पिसे हुए में से ही पैक करते हैं, इसलिए दुकान की तरह महीनों तक पड़ा नहीं रहता। पिसाई के कुछ ही हफ़्तों में आटे की ख़ुशबू और स्वाद कम होने लगते हैं — इसीलिए दुकान के आटे में ख़ास स्वाद नहीं होता।
कितना मोटा पीसना है, यह मैं चुन सकता हूँ?
अभी नहीं। हर आटा एक ही तरह पिसा हुआ आता है। अगर किसी आटे के लिए फिर से चुनने का विकल्प देंगे, तो वह उस आटे के पन्ने पर दिखेगा।
पैसे कैसे भरूँ?
वेबसाइट पर कार्ड से, या आपको ठीक लगे तो Zelle से। Zelle से भरें तो हम आपको एक छोटा कोड देते हैं जिसे नोट में लिखना होता है — ताकि हमें पता चले कि पैसे आपके हैं। पैसे हम तक पहुँचने से पहले कुछ पैक या रवाना नहीं किया जाता।
डाक के बजाय मैं ख़ुद लेने आ सकता हूँ?
हाँ। चेकआउट पर लेने आना चुनें, डिलीवरी का कुछ नहीं देना होता। कुछ चीज़ें सिर्फ़ लेने आने के लिए ही हैं — मुरमुरे जैसी चीज़ें बहुत हल्की और जगह घेरने वाली होती हैं, इसलिए हम उन्हें नहीं भेजते।
ऑर्डर के बाद पता बदल सकता हूँ?
पैक करने से पहले ही। डिब्बा बंद हो जाने के बाद वह रवाना हो चुका होता है। चेकआउट पर अपना पता ध्यान से जाँच लें — इसीलिए हम आपसे पुष्टि करने को कहते हैं। ग़लती दिखे तो तुरंत हमें फ़ोन करें।
क्या खाता बनाना ज़रूरी है?
नहीं। सिर्फ़ ईमेल पते से भी ऑर्डर हो सकता है। अगर आप नियमित लेते हैं तो खाता काम का है — यह आपका पता याद रखता है और पुराना ऑर्डर एक ही टैप में दोबारा किया जा सकता है।
अब भी उलझन है? हमें फ़ोन करें, हम मदद करेंगे।
+1 (423) 664-3353